miércoles, 24 de abril de 2019

La importancia de ser un distribuidor ferretero multimarca



Dentro del sector ferretero, hay una pregunta sumamente importante que todo distribuidor debe hacerse en algún momento: ¿Me conviene más trabajar con una sola marca o ser un distribuidor multimarca? Para conocer las repercusiones de esta decisión, primero debemos de comprender las diferencias que existen entre ambas opciones.

Cuando somos distribuidores de una sola marca, tenemos la ventaja de que tenemos a una gran empresa detrás de nosotros. En teoría, esta marca tendría que apadrinarnos en muchos sentidos: Apoyarnos con vestir nuestro local, surtirnos con exhibidores brandeados y capacitar a nuestro equipo de trabajo sobre todas las opciones que serán presentadas al cliente son solo algunas opciones de respaldo hacia nuestra empresa. Sin embargo, algunas de las desventajas que tenemos cuando operamos de esta forma son:

Estamos obligados a adquirir surtidos por caja o paquete de cierta herramienta o producto aunque reconozcamos que no tiene demasiado movimiento.

Se está ligado una una normativa que limita en muchas ocasiones a tomar decisiones comerciales o de promoción que, aunque bien te podrían ser de utilidad, van en contra de los fundamentos de la marca.

Hay marcas que son especialistas en ciertas variedades de equipo mientras que otras marcas tienen mejor calidad en otros. Cuando se trabaja con una sola, se sacrifica un porcentaje de posibilidades.

Por el otro lado, cuando se es un distribuidor multimarca las alianzas con las distintas marcas con la que trabajas te permiten mucha mayor libertad. Tú eres el tomador de decisiones y estratega de cómo manejar tus distintos productos e incluso puedes armar paquetes que incluyen opciones de distintas marcas que sabes que funcionan gracias a tu experiencia propia.

Algunas ventajas de ser un distribuidor multimarca son:

Mayores entregas a tu cliente: El trabajar con distintas marcas le permite a tus clientes tener una mayor cantidad de opciones a su alcance. Como buenos ferreteros, debemos hacer todo lo posible por resolver todas las necesidades de herramienta a nuestros clientes para evitarles la molestia de tener que diversificar a sus proveedores. Esto forma lazos comerciales de confianza entre el cliente y el distribuidor.

Maximizar tus ganancias: Al tener control sobre el porcentaje de ganancias que recuperas por producto colocado, tú puedes elegir y recomendar la herramienta y producto que tu cliente necesita. Es sano tener al menos dos opciones para ofrecer: La que tú recomiendas o la de mejor precio. Sin importar cuál opción elija tu cliente, tú ganas.


Volúmenes de acuerdo a tus necesidades: Cuando trabajas con varias marcas, tienes la libertad de adquirir una sola herramienta o una caja completa. Esta opción es un tanto más complicada cuando manejas una sola marca pues muchas veces estás obligado a adquirir una caja completa. Así, sin importar que tus clientes sean de mayoreo o menudeo, siempre tendrás la posibilidad de ofrecer lo que ellos necesitan.

La mejor forma de determinar sobre el tipo de distribuidor que deseas ser es basarte en el comportamiento de tus clientes. Si tienes una comprensión a profundidad sobre tus mejores clientes y has logrado detectar que ellos se beneficiarían más si tu fueras distribuidor de una sola marca que es muy necesaria para ellos, entonces no es necesario que manejes múltiples marcas. Si por el contrario detectas que sus necesidades son demasiado variadas como para que puedan ser satisfechas por una sola marca, entonces tener un inventario grande y variado es lo que traerá mayores beneficios a tus clientes y, por consiguiente, a tu negocio.

Milwaukee quiere hacer crecer tu negocio. Si tienes una empresa ferretera o deseas convertirte en distribuidor, ponte en contacto con el equipo de Ferremayoreo de Occidente, nuestro distribuidor de confianza, para que te brinden información sobre todo lo que Milwaukee puede hacer por ti.

Técnicas de frenteo para tu ferretería



Un negocio ferretero exitoso funciona a partir de la continua colocación de los productos que generen un mayor porcentaje de ganancia para la empresa. Una de las técnicas más utilizada en la industria es la del frenteo, la cual consiste en darle un orden estratégico a los productos en vitrinas, mostradores y exhibidores con la intención de llamar la atención del posible cliente para que realice una compra.

La actividad del frenteo puede estar basada en los lineamientos básicos de exhibición, los cuales dividen las zonas de exhibición en 3: Fría, tibia y caliente.

Fría: Es la zona que se encuentra a nivel del suelo. La visión de los productos es complicada para el prospecto por lo que esta zona debe ser utilizada para colocar productos de alta rotación y bajo margen de utilidad. El consumidor puede realizar un esfuerzo para dar con ellos pero aún así se generará la compra.

Tibia: Es la zona que se encuentra a nivel de las manos o del pecho. En esta se le ofrece al prospecto el producto de una forma cómoda para que acceda a él sin esfuerzo. Aquí se deben de presentar los productos que son rentables pero que por algún motivo no han tenido la rotación esperada.

Caliente: Zona que se encuentra a nivel de los ojos del cliente. Es la zona de mayor retención y atracción. Esta debe ser utilizada para presentar los productos de mayor rentabilidad o que sean más nuevos y que se desee que el prospecto conozca y adquiera.

Cualquier negocio debe contar con todas las zonas anteriores. Lo importante es reconocer en dónde se encuentra cada una y utilizarlas de forma consciente.

Las zonas calientes suelen tener las siguientes características:
  • Tienen una buena iluminación y limpieza
  • Están al alcance de la vista y el tacto
  • Están encima de mostradores con mucho flujo
  • Están próximos a la entrada del establecimiento

Por otro lado, las zonas frías tienen cuentan con las siguientes:
  • Están en espacios oscuros
  • Existe la suciedad y el desorden
  • Los colores son opacos y no ayudan a que el producto destaque


Es imposible no tener ni una zona fría en un establecimiento ferretero promedio, aún así, mientras más esfuerzos realices por mantener tus zonas de exhibición entre tibias y calientes, habrá una mayor rotación de productos.

Milwaukee es una marca de herramientas premium que siempre busca estar en las zonas calientes de los establecimientos de nuestros distribuidores aliados. Si quieres conocer más sobre las mejores prácticas del sector ferretero, no dudes en ponerte en contacto con el equipo de Ferremayoreo de Occidente, nuestros aliados de confianza, para que te brinden más información.



¿Cómo dejar de depender de la Plaza en el giro ferretero?



Dentro de los 4 pilares de la mezcla de mercadotecnia: Producto, Precio, Plaza y Promoción, la Plaza ocupa un lugar muy especial en la industria ferretera. Entendamos Plaza como el lugar o espacio, ya sea físico o virtual, que ocupa un negocio y que busca estar al alcance de su mercado meta.

Es común pensar que uno de los factores que promueven el éxito de un establecimiento ferretero es el poder estar cerca de sus clientes. Ya sea que el local se encuentre en una zona en la que habiten varios encargados de obras o proyectos y lo visiten de paso antes de llegar a sus áreas de trabajo o que se encuentre en las cercanías de los sitios de obra, siempre ha sido bien sabido que mientras menos se deba desplazar un cliente, mayores serán las ganancias para la empresa.

Sin embargo, los tiempos han cambiado y los clientes con proyectos grandes o industriales tienden a estar en zonas retiradas de la ciudad. Los tiempos de tráfico son cada vez más largas y las rutas de movilidad son más estrechas, por lo que aunque el factor de tener una buena ubicación sigue siendo importante para los clientes medianos o pequeños, se deben realizar mayores esfuerzos para acceder a los clientes con un mayor poder adquisitivo.

Milwaukee, marca de herramientas con reconocimiento internacional, se encuentra siempre en búsqueda de brindar apoyo a los nuevos distribuidores ferreteros. Es por esto que a continuación te presenta las 5 mejores formas de crecer en ventas más allá de la plaza sin dejar de recibir ganancias:

  • Entrega a domicilio: El servicio de entrega de ha vuelto cada vez más común en el sector. La posibilidad de que los clientes puedan acceder a tus productos y herramientas sin tener que sacrificar tiempo y recursos te brinda una enorme ventaja sobre tu competencia.

  • Tienda en línea: El tener una tienda en línea le permite a tus clientes poder revisar todo tu inventarios y hacer pedidos más grandes que si los solicitaran en mostrador. Un e-commerce es un excelente complemento para tu equipo comercial.

  • Eventos especiales: Tampoco se trata de abandonar tu establecimiento físico. Si tienes demos, promociones o eventos especiales dentro de tus instalaciones, puedes invitar a tus clientes con anticipación y hacer que te visiten con una finalidad comercial en específico.

  • Campaña en redes sociales: Las redes sociales abrieron una nueva ventana de comunicación entre tu cliente y tu establecimiento. A través de las mismas, tus clientes siempre estarán enterados de tus nuevos productos y promociones y la comunicación será igual de eficiente que si estuvieran frente al mostrador.

  • Estrategias de Whatsapp: Todo el mundo se comunica a través de Whatsapp al día de hoy. Su línea de comunicación es perfecta tanto para hacer grupos de clientes a los que les puedas compartir información de valor en un solo impacto o para hablarle a uno solo sin interrumpirlo demasiado. El uso de machotes vía Whats te permite compartir un mensaje a todos tus contactos de forma automática.


Utiliza estas 5 herramientas a tu favor y sin importar lo lejos o cerca que te encuentres físicamente con tu cliente, siempre existirá un contacto directo que te permitirá generar confianza y alcanzar tus objetivos comerciales.

Si eres un nuevo distribuidor ferretero o estás interesado en volverte uno, ponte en contacto con el equipo de asesores expertos de Ferremayoreo de Occidente, distribuidor aliado de Milwaukee, para que te podamos compartir toda la información que necesitas para comenzar tu propia empresa hoy.

La importancia de tener herramientas Premium en tu ferretería


Cualquier establecimiento ferretero exitoso debe tener un inventario tanto variado como enfocado a su cliente meta. Eso no debe impedir que los productos que presentamos en nuestras vitrinas, mostradores y exhibidores estén organizados de acuerdo a los objetivos que nosotros como distribuidores tenemos definidos para nuestra empresa.

Una de las mejores formas de mantener un ingreso constante a nuestros negocios es a través de la distribución de herramientas Premium. Consideremos como herramienta Premium como toda aquella que está respaldada por una marca posicionada a nivel internacional. Estas marcas suelen gastar grandes cantidades en publicidad en varios medios por lo que los clientes ya conocen sus características y funcionalidades previos a la compra y los adquieren con un alto grado de deseo a pesar de los precios más elevados en comparación del resto.

Aunque es una realidad que en el día a día es común es enfocarnos a la venta que cubra los costos de operación básicos. Esto quiere decir que aunque no podamos limitar a nuestros clientes a que únicamente adquieran herramientas de esta categoría, algunas de las grandes ventajas de tener este tipo de herramientas en nuestros negocios son:

  • Mayor rentabilidad:Colocar una sola herramienta Premium puede generar la misma ganancia que vender varias herramientas de marca convencional. Claro que cada establecimiento establece sus propios porcentajes de ganancia pero gracias a que estos productos están tan bien posicionados, el cliente que los compra está muy convencido de su decisión. 

  • Prestigio en establecimiento: El posicionamiento de una gran marca también influye en el posicionamiento de tu establecimiento. Si logras que tu negocio sea reconocido por manejar grandes marcas exclusivas a las que tu competencia no tiene acceso, tus clientes acudirán a tu como primera y única opción al momento de desear adquirir más herramientas o aditamentos de la misma marca.

  • Respaldo de una gran marca: Es muy común que al volverte distribuidor de una o más marcas premium, quieras que sus productos destaquen entre el resto de la competencia. Es por esto que el entablar una buena relación con un representante de la marca puede derivar en exhibidores más vistosos, precios especiales por mayoreo o exhibiciones por parte de expertos de la marca hacia tus clientes más importantes. De esta forma, todos ganan.

  • Alianzas comerciales: Las marcas Premium saben reconocer y recompensar a los distribuidores que están haciendo un esfuerzo por colocar sus productos. Esto significa que después de cierto tiempo de trabajo, se pueden entablar conversaciones con los responsables de las marcas para conseguir beneficios adicionales: Desde herramientas a un mejor precio, lo que aumenta nuestros porcentajes de ganancia, hasta paquetes o promociones exclusivas para nuestro local.


Milwaukee es una marca de herramientas Premium que se encuentra en constante búsqueda de apoyar a nuevos distribuidores ferreteros a hacer crecer sus negocios. Si quieres conocer más sobre todas las opciones que tenemos para ti, acércate al equipo de Ferremayoreo de Occidente para que te brinden toda la información que necesitas para comenzar a trabajar con nosotros.


La marca de herramientas favorita de tus clientes


Conocer los gustos de tus clientes es fundamental para mantener un flujo comercial constante. Claro está que en cualquier empresa existen clientes con preferencias muy variadas y es complicado darle gusto a todos, sin embargo, nosotros como distribuidores ferreteros tenemos tenemos en nuestro poder el poder recomendar cierta herramienta o producto que a nosotros nos conste que va a lograr satisfacer las necesidades percibidas.

Los clientes siempre sabrán escuchar lo que los distribuidores tienen que decirles. Después de todo, nosotros somos los expertos en el medio y nuestra opinión tiene peso en sus decisiones de compra. Es aquí en donde recae la importancia de que nuestros negocios cuenten con una marca insignia.

Con esto no nos referimos a que solo te debas atar a una sola marca. Como ya hablamos en el artículo sobre la importancia de ser un distribuidor multimarca, siempre es más recomendable el trabajar con múltiples marcas que ataquen a diferentes segmentos de mercado. Sin embargo, cuando tú y tu negocio trabajan con una marca insignia, la toma de decisiones por parte de tus clientes se vuelve mucho más ágil.

Esta marca insignia debe tener una serie de características para funcionar: Desde satisfacer exitosamente las necesidades de tu cliente hasta representar un gran margen de ganancia para tu empresa. Si te sientes indeciso sobre qué marca elegir de entre todas las opciones con las que trabajas, a continuación te compartimos las propiedades más importantes a considerar.

  • Se recomienda que sea una marca Premium: Las marcas Premium son todas aquellas con reconocimiento internacional que ya están posicionadas en la mente del cliente. Suelen invertir en campañas publicitarias para darse a conocer y la calidad de sus familias de productos ya tiene cierta fama.

  • Deben traer un buen margen de ganancia: Si se va a realizar un esfuerzo por colocar un producto, este al menos debe de significar una buena venta para el negocio. Aunque cada empresa establece sus propios márgenes de utilidad, es importante que el vender productos de la marca insignia signifique una diferencia notable en comparación a cualquier otra marca.

  • Que sea lo que el cliente busca: Tampoco se trata de recomendar por recomendar. En los casos cuando el cliente notoriamente esté buscando un producto o herramienta fuera de la gama ofrecida por la marca insignia, no es recomendable forzar la venta pues este tipo de malas prácticas podría afectar la imagen del negocio a largo plazo.

  • Buscar una alianza comercial: Cuando se es distribuidor multimarca es común que varias marcas quieran colocar su imagen dentro del establecimiento. Esto debe hacerse con inteligencia. Si ya has seleccionado tu marca insignia de acuerdo a los parámetros estipulados anteriormente, lo ideal es buscar hacer sinergia con algún representante de dicha marca para que te otorgue beneficios especiales a cambio de dar más foco a sus productos en comparación a los de la competencia.

Milwaukee es una marca Premium que siempre está en búsqueda de crear alianzas con nuevos distribuidores ferreteros. Si ya tienes tu negocio o estás pensando en montar una ferretería, acércate a los expertos de Ferremayoreo de Occidente, nuestro distribuidor autorizado, para que te compartan todos los beneficios que tenemos para ti.


Top 3 alianzas que hacen crecer tu ferretería


Son muchos los giros empresariales que se apoyan en gran medida de las alianzas estratégicas que pueden hacer con otras empresas o personas para acelerar su crecimiento y el sector ferretero no es la excepción. Son muchos los casos en los que una alianza sólida y duradera ha hecho que pequeños negocios se conviertan en grandes marcas. Se trata de conocer a la persona correcta en el momento correcto.

Una alianza estratégica puede ser definida como un acuerdo entre dos o más partes que tiene la intención de alcanzar una serie de objetivos deseados por cada parte de forma independiente. Este esfuerzo mutuo hace que los proyectos avancen más rápido pues existe la intención de compartir contactos, invitar a citas o eventos, brindar precios especiales y otras muchas acciones en beneficio de la otra empresa o persona pues se entiende que si le va bien a él, también me irá bien a mi.

No es sencillo concretar una alianza estratégica de valor. La confianza es fundamental para que el acuerdo funcione, además de que debe existir una claridad en los límites de los esfuerzos que realizará cada una de las partes, al igual que las recompensas que una parte espera de la otra. Sin embargo, cuando se hace bien, estas tienden a tener resultados positivos en el mediano plazo para las empresas involucradas.

En Milwaukee siempre estamos en búsqueda de apoyar a los nuevos distribuidores ferreteros a hacer crecer sus negocios. Es por esto que el día de hoy queremos compartirte algunas de las alianzas estratégicas que sí o sí debes comenzar a buscar:

1) Industrias: Aunque es común que en el día a día lleguen a nuestros mostradores clientes pequeños o medianos, no debemos omitir la actividad de salir a calle a buscar clientes más grandes. Las empresas industriales se encuentran en constante crecimiento y búsqueda de proveedores que satisfagan sus requerimientos de insumos en tiempo y forma, por lo que entender estos requerimientos puede significar un flujo continuo de trabajo.

Tip: Este tipo de clientes suelen inclinarse por la seguridad del servicio, aunque el ofrecer descuentos especiales ayudará a concretar acuerdos.

2) Ingenieros / Arquitectos / Maestros albañiles: Al tener un grupo selecto de clientes que se dediquen a la construcción abre una gran posibilidad de apoyo mutuo. Ellos necesitan distribuidores de confianza que siempre estén al pendiente de sus necesidades y al trabajar en múltiples proyectos es posible crear alianzas que duren por años.

Tip: Este tipo de clientes suelen inclinarse por precio. Si cuentas con un gran inventario y una buena base de contactos con la que se puede conseguir cualquier herramienta, les estás solucionando la necesidad de tener a múltiples distribuidores ferreteros.


3) Marcas Premium: Existen marcas bien posicionadas en el mercado que gustan de apoyar a nuevos negocios ferreteros a través de Distribuidores Estratégicos, para que se les dé una mayor exposición a sus productos en sus vitrinas y exhibidores. Estas marcas están dispuestas a ofrecer exhibidores y anaqueles para vestir los locales. Mientras mayor foco les brindes a estas marcas, mayores beneficios conseguirás para tu empresa.

Tip: Las marcas premium buscan tener mayor visibilidad en los establecimientos. Si te decides a impulsar la venta de sus productos sobre los de su competencia, habrás conseguido mayores beneficios para tu negocio.

Milwaukee es una marca premium experta en apoyar a nuevos distribuidores a hacer crecer sus empresas. Si estás interesado en conocer todos los beneficios que Milwaukee tiene para ti, ponte en contacto con el equipo de asesores de Ferremayoreo de Occidente, nuestro distribuidor autorizado, para que te brinde toda la información.

Milwaukee busca apoyar a nuevos distribuidores ferreteros


Milwaukee es una marca Premium y fabricante líder en la industria de herramientas eléctricas, accesorios y herramientas manuales para usuarios profesionales de todo el mundo. Con más de 85 años de experiencia en el mercado ferretero, Milwaukee ha apoyado a miles de distribuidores a hacer crecer sus negocios a través de brindarles a sus clientes las mejores opciones de herramientas a los precios más competitivos.

Milwaukee entiende lo que está buscando tanto el usuario de sus herramientas. Su equipo de trabajo se encuentra en continua investigación para comprender las demandas y necesidades de un espacio de trabajo que se encuentra en constante cambio y cómo pueden ofrecer soluciones que ayuden al usuario a operar de forma más rápida e inteligente. Milwaukee sabe que a los usuarios profesionales buscan las perfección en su labor, es por eso que prestan tanta atención a los pequeños detalles que marcan la diferencia. Este enfoque del usuario no solo conduce a soluciones para desafíos reales en el lugar de trabajo, sino que alimenta la innovación disruptiva que se ve en todas las líneas de productos.

Milwaukee también conoce al distribuidor ferretero, al emprendedor que se encuentra en búsqueda de ofrecerle a sus clientes las herramientas más modernas y eficientes al mismo tiempo que hace crecer su propio negocio. Es por esto que le ofrece al distribuidor un surtido tan variado de herramientas y accesorios con la intención de que este pueda obtener un margen de ganancia importante de la comercialización de los mismos.

Algunas de las características que comparten la gran mayoría de las herramientas y accesorios Milwaukee y que sus usuarios han sabido reconocer son:

  • Tamaños compactos para trabajo en zonas sin mucho espacio y ligereza en el equipo para evitar la fatiga del usuario sin sacrificar la potencia o la efectividad de la herramienta.
  • Baterías REDLITHIUM, intercambiables entre cualquier herramienta Milwaukee, que ofrecen una carga más rápida y duradera.
  • Luz LED potente para alumbrar la zona de trabajo aún en espacios oscuros.
  • Cuerpos de goma impermeable que ofrecen un gran control sobre la herramienta.
  • Varias modalidades de potencia ajustables de acuerdo a las necesidades de cada proyecto.
  • La inteligencia de REDLINK PLUS evita daños a la herramienta y la batería debido a la sobrecarga o el sobrecalentamiento

Milwaukee y Ferremayoreo de Occidente, distribuidor autorizado de confianza, están armando múltiples paquetes y programas de apoyo para impulsar a que nuevos distribuidores ferreteros puedan hacer crecer sus empresas. Si estás interesado en conocer más información, ponte en contacto con el equipo de asesores de Ferremayoreo para que te brinden toda la información que necesitas para convertirte en un distribuidor ferretero ya

Servicio al cliente: La clave para tener una ferretería exitosa



Tener precios competitivos, que tu establecimiento se encuentre cerca de tus clientes, tener un buen inventario de herramientas… Todos estos son elementos fundamentales para que una empresa ferretera sea exitosa. Sin embargo, hay un punto aún más importante y mejor valorado por parte de los clientes: el Buen servicio que todo gran negocio de ferretería debe poder brindar a sus clientes.

El negocio ferretero es y seguirá siendo un modelo empresarial basado en la confianza. Cualquier gran empresario del giro podría confirmar que no hay manera más rápida de perder a un buen cliente que fallando en la atención o fallando en la recomendación de alguna herramienta, pues una mala calificación por parte de un cliente es una mancha difícil de quitar y que se propaga con velocidad.

No podemos olvidar que la misión de un ferretero es la de resolver una necesidad. Al tratar con todo tipo de clientes (desde los que conocen perfectamente qué herramienta o material son los que necesitan para su proyecto a los más inexpertos que se pueden perder muy fácilmente entre todas las opciones del aparador) es indispensable ser, más que un vendedor, un asesor que pueda recomendar la solución correcta de acuerdo al problema presentado.

Aunque pueda ser difícil de creer, varias fuentes confirman que una de las formas más eficientes de posicionar un negocio es a través de brindar un buen servicio. El cliente te recuerda con mucha más facilidad, además que comienza a verte como un verdadero elemento de confianza que se preocupa por su proyecto tanto como él.

Algunas de las actividades relacionadas al servicio que son más valoradas por el cliente son :

  • Ajustarse a sus horarios:  Si a las 6 de la mañana cruzan todos los días los encargados de obra frente a tu negocio, se recomienda tener las cortinas abiertas desde antes. Debemos de ser muy hábiles al detectar las horas pico de nuestros clientes y prospectos y estar siempre dispuestos a abrir o cerrar nuestros negocios a los horarios que a ellos les convengan.

  • Conocer las necesidades del mercado: Existen buenos clientes que trabajan de acuerdo a temporalidades: Tiempos de cosecha o etapas de la obra. Cada una requerirá de herramientas y productos muy específicos. Si conoces bien a tus clientes y el trabajo que están realizando, te será mucho más fácil conocer el tipo de mercancía que les será de interés en ese momento.

  • Recomendaciones asertivas: Debes ser un experto en tu inventario. Cuando eres capaz de sugerirle a tus clientes exactamente el tipo de herramienta, punta, clavo o material que estaban necesitando, te conviertes en una mano derecha de su proyecto. Esto hace que te consideren incluso para resolver dudas de la obra y genera una oportunidad de negocio a largo plazo, aún si el cliente deja de trabajar en el mismo proyecto.


Un buen servicio puede convertirse en una herramienta comercial de peso. Cuando un cliente confía en ti, existe una enorme posibilidad de que desee continuar acudiendo a tu establecimiento. Es común que los encargados de grandes proyectos industriales se encuentren en constante búsqueda de alianzas comerciales. Vuélvete un proveedor de valor para ellos y verás cómo el ritmo de crecimiento de tu empresa se equiparará al de tus clientes.

Milwaukee es la marca Premium de los nuevos distribuidores ferreteros. Si deseas conocer más sobre cómo podemos trabajar de la mano ponte en contacto con el equipo de asesores de Ferremayoreo de Occidente, distribuidor autorizado de Milwaukee, para que te compartan todos los beneficios derivados de hacer equipo con nosotros.


Pros y contras del E-commerce para Ferreterías


Las ventas por internet se han expandido a prácticamente todos los sectores basados en la distribución de productos y el negocio ferretero no es la excepción. En un par de clics, el usuario es capaz de navegar por todo el inventario, comparar precios, leer las características de cada producto, subirlo a un carrito de compras y pagar por la suma total o en partes. 

Aunque el e-commerce ciertamente se ha convertido en una herramienta poderosa para la actividad comercial de las ferreterías, nuestro sector es especial en muchos sentidos. Cuando tratamos con grandes clientes industriales, es común que los arquitectos, ingenieros o maestros albañiles conozcan perfectamente bien el tipo de herramienta que están buscando: su rango de precios, sus funciones y particularidades. ¿Pero qué ocurre cuando tenemos una buena cartera de clientes medianos o pequeños? Muchos de estos requieren de nuestro consejo como distribuidores ferreteros a la hora de realizar su compra.

El negocio ferretero requiere de una gran cantidad de detalles a cuidar. Es por esto que en Milwaukee, marca Premium de herramientas para construcción, estamos siempre buscando los mejores Tips y consejos para los nuevos distribuidores ferreteros. A continuación te compartimos algunos Pros y Contras que puedes considerar antes de incluir una tienda en línea a tu empresa:

Pros:

-Es una tienda abierta siempre: Las 24 horas del día, los 365 días del año. Una tienda digital no duerme ni descansa. Todo el tiempo se encuentra a disposición de tus clientes, aunque se les ocurra realizar una compra a la mitad de la noche. Es un excelente complemento para tu equipo de ventas.

-Puedes llegar a clientes a través de redes sociales: Las redes sociales se han convertido en un segundo exhibidor para tu ferretería. A través de las mismas puedes compartir imágenes y hablar sobre todo tu inventario de productos. Al promocionar tu tienda en línea utilizando redes sociales, puedes acceder a muchos nuevos clientes.

-Se evitan desplazamientos: La gran mayoría de tiendas en línea cuentan con el servicio de mensajería incluído. Esto significa que tus clientes podrán recibir sus herramientas sin tener que ir físicamente a tu establecimiento. Esto puede ser de gran utilidad si es que se encuentran fuera de tu rango de entrega o si no tienen el tiempo de acudir a tus sucursales.


Contras:

-No se acepta efectivo: En el sector ferretero aún hay muchos clientes pequeños y medianos que únicamente manejan efectivo. Aunque se busque acceder a clientes más grandes que hagan pedidos más extensos, tampoco podemos olvidar a los clientes minoristas que ya nos conocen y confían en nosotros o que simplemente no gustan de las compras digitales por una brecha generacional.

-Se pierde el contacto directo: Una parte importantísima de la actividad ferretera es el servicio al cliente. El encargado de piso debe ser un experto en todas las herramientas y productos en el inventario para poder resolver cualquier duda y hacer recomendaciones que le ayuden al cliente. El buen servicio es lo que hace grande a una ferretería y, desafortunadamente, este es más limitado cuando se trata de una interacción en línea.

-Esfuerzos adicionales: Para que una tienda en línea sea realmente exitosa requiere de inversiones de campaña adicionales. La promoción de la tienda en los buscadores y redes sociales más populares involucra una inversión tanto económica como de tiempo. Claro que se pueden contratar a agencias de mercadotecnia expertas en el tema o dejar que la tienda digital se posicione de forma orgánica, aunque podría ser un proceso más tardado.

En conclusión, las tiendas en línea pueden funcionar tanto para negocios grandes como pequeños aunque es muy importante reconocer el mejor tiempo para incluir una. Las tiendas digitales suelen funcionar muy bien como un canal adicional de ingresos pero si tienes poco tiempo con tu empresa y quieres concentrar todas tus ventas en el medio digital, es posible que descuides la venta en el mostrador y pierdas clientes importantes.

Si tienes más dudas sobre cómo incluir una tienda en línea especializada en ferretería, te invitamos a ponerte en contacto con el equipo de Ferremayoreo de Occidente, distribuidor autorizado de Milwaukee, quienes te podrán asesorar sobre cómo utilizar esta y otras herramientas digitales para beneficio de tu negocio ferretero.


Las buenas prácticas del negocio de ferretería



Es temprano en la mañana. Entras a tu local, pones el termo con café caliente sobre el mostrador mientras enciendes todas las luces. Das una buena barrida al suelo, limpias los exhibidores, revisas que todo esté en orden con el inventario y abres las cortinas. Comienza el día en tu ferretería y con este llegan las llamadas por parte de los clientes, las preguntas, las ventas y las entregas y no paras hasta que se oculta el sol. Fue un buen día pero, ya llegando a casa, te haces la pregunta: ¿Pudo haber sido mejor?

La rutina del negocio ferretero puede llegar a ser sumamente demandante para el empresario que lleva poco tiempo (o va comenzando) en el giro. Son muchos los detalles que se pueden perder en el día a día y son justamente estos detalles los que son más valorados por parte del cliente. Si logramos ser persistentes con los elementos positivos y aprendemos a detectar rápidamente los que nos restan puntos ante nuestros clientes más importantes, podemos fomentar un crecimiento más acelerado para nuestra empresa.

Aunque algunos puedan parecer algo obvios, un gran número de empresas ferreteras que han conseguido posicionarse exitosamente en el mercado coinciden que existen algunas “Buenas prácticas” dentro de la industria ferretera que no podemos descuidar si es que queremos que nuestro negocio crezca. Las buenas prácticas más importantes son:

Iluminación en tu local: No es extraño que se funda un foco en una zona de nuestro establecimiento y nos tardamos meses en cambiarlo aún cuando tenemos focos en nuestro inventario. La buena iluminación no solo le da un aspecto más formal a tu ferretería, sino que le ayuda a tus clientes a conocer todos los productos que tienes en tu stock. Incluso puedes utilizar la iluminación de forma estratégica para resaltar productos o herramientas con una promoción especial.

Limpieza de tu establecimiento: Es cierto que solemos trabajar con materiales y herramientas que pueden ensuciar el local de forma muy rápida pero no olvidemos que el polvo y la suciedad son enemigos de las ventas. Nuestro local debe ser una representación de nosotros mismos, mientras más limpios nos presentemos, nuestros clientes nos percibirán como proveedores de mayor calidad.

Abundancia de opciones: ¿Sabías que mientras más mercancía se vea en un local el cliente se siente más atraído a realizar una compra? La abundancia busca abundancia. No es necesario que tengas que sobresaturar tus exhibidores y repisas con materiales solo porque sí, esto podría generar un efecto de desorden. Más bien se trata de utilizar tus espacios de forma correcta para que tu establecimiento se vea sin huecos.

Frenteo estratégico: El frenteo es la técnica de gestionar tus productos con la intención de que tus clientes se sientan más atraídos a los productos que quieres que tengan una mayor rotación. La idea es que tu cliente se sienta cómodo mientras busca el producto que necesita pero que logres generar el deseo de otros productos adicionales. En el peor de los casos, el cliente recordará que manejas herramientas que aunque no sean de primera necesidad sí le interese adquirirlos después.

Promueve tu empresa: A veces se nos olvida hablar bien de nuestro negocio. Recuérdale a tus clientes las ventajas de comprar contigo: Disponibilidad de stock, respuesta rápida por redes sociales, whats o teléfono, ¿tienes entrega a domicilio? ¡Vuélveselo a comentar para que no se le olvide! Nuestros clientes siempre van a tener mil cosas en la cabeza, asegúrate a través de un buen servicio que tú seas una de ellas.


Cuando el día ha comenzado y estamos tan enfocados en la operación comercial, es más fácil olvidar reforzar los elementos que justamente hacen que nuestros clientes nos prefieran a nosotros y no se vayan con la competencia. Asegúrate que estos puntos básicos estén siempre vigentes y verás que tu negocio va a mantener un crecimiento estable y sin tanto esfuerzo.

En Milwaukee estamos siempre buscando formas de apoyar a los nuevos distribuidores a desarrollar sus empresas ferreteras. Si estás interesado en comenzar tu propia empresa, ponte en contacto con el equipo de asesores de Ferremayoreo de Occidente, nuestro distribuidor autorizado, que te podrá compartir toda la información que necesitas para tener tu negocio ferretero hoy.


Contáctanos el día de hoy